Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, gem1win chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu đó.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ baXoá theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
gem1win Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gem1win bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo mật trong hệ thống đều hướng đến một mục tiêu: giữ dữ liệu tài khoản của bạn tách biệt và không thể bị truy cập trái phép. Từ bước xác minh ví điện tử đến cookie phiên đăng nhập, chúng tôi kiểm soát từng điểm tiếp xúc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn chấp nhận trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh giao dịch ví

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận một lần qua OTP. Bước này ngăn tài khoản bị liên kết ví không thuộc về bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích xử lý tranh chấp và báo cáo nội bộ, sau đó bị xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền truy cập nhân sự

Chỉ nhân sự có phân quyền rõ ràng mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi thao tác truy xuất đều được ghi log và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi phản hồi theo địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút. Dữ liệu thiết bị và phiên truy cập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả cho bạn.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn chấp nhận trong cài đặt trình duyệt — bạn có thể tắt bất cứ lúc nào.

Nhật ký giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và báo cáo nội bộ. Sau đó dữ liệu bị xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.